随着室内装修市场日趋多样化，红木全屋整装从高档场所逐渐走向普通业主的室内装饰。红木整装也是未来装修行业的一个趋势，但随着市场环境的不断变化，以及市场饱和度日益增高，红木全屋定制领域也面临着困境。

在此趋势下，品牌红木联合优居视界推出全屋整装趋势研讨特别专题，对明堂家居整装部营销总监王力进行专访，共同探讨如何面对当前市场环境，红木企业应该如何做，才能突围与长久发展。

以下为明堂家居整装部营销总监王力专访内容整理（部分内容有删减）：

Q：当下中式高定、红木整装赛道风起云涌，是趋势是热点，但市场上真正做得好的红木整装品牌却不多，你认为主要原因是什么？

王力：现在整装定制板块进入这个赛道的企业非常多，但真正能做好的企业其实凤毛麟角，很多企业是做不好的原因我觉得有三个方面。

第一个方面，企业定位问题。有很多企业进入整装定制赛道时本身没有做好清晰定位，市场的占位、品牌的定位、能做哪些项目，都没有做出一个清晰定位。因为企业资源是有限的，所以，我们要聚焦在自己的定位上去做，选择性做项目，并不是所有项目和材质都做。

第二个原因，我觉得是企业的系统服务能力不够，这也是很多企业做不好的原因。从企业的设计能力、产品模块化的建设能力，到生产和安装交付能力，是需要一支专业能力比较强的团队和足够的系统能力，才能做好定制产品的。因为定制周期服务过程都很长，所以如果企业没有系统能力和一支专业的团队，是很难服务好用户的。

第三个，其实很多时候品牌的自身服务能力是非常重要的。不管用什么渠道去做整装定制服务，通过从产品的模块化建设到自身的系统建设，要考虑到能不能实现快速报价、快速赋能等相关问题。因为并不是所有的合作伙伴本身都具有专业团队能力，如果品牌方有这样的服务能力能够赋能合作伙伴，那么去减轻合作伙伴的一些系统服务能力，对他们来说也是一种减负。

明堂家居整装部营销总监王力接受品牌红木、优居视界联合专访

以明堂家居为例，我们是系统化的安装，有标准化流程，而定制的系统能力建设每一个流程都不断在优化，明堂家居也在不断让流程更合理。加强自系统能力的赋能，不管是对C端客户，还是对B端的合作伙伴，才能把整装定制服务做好。明堂家居有一个上宾服务，这些都是能够保证做好整装定制系统服务能力的部分建设。

Q：都说整装交付的“完工大吉”并不是件容易的事情，红木整装定制交付的主要难点是什么？在交付过程里您有什么样的实践避坑经验分享给大家？

王力：明堂家居项目的交付能力主要是体现在三大点。第一个点就是标准产品建设，通过标准产品和模块化建设，能够实现快速报价、出效果图以及给客户一个确认时间。第二个是流程持续优化，流程建设通过PMC系统来管控整个项目时间节点，保证项目交付的效率。

第三个，就是明堂家居具备成熟的供应系统，保证项目能够高标准、高质量交付。通过高标准高质量交付以及准确交期来确保客户的满意度，所以明堂家居一直以来做好全屋整装定制的关键，是通过定位、系统能力建设、项目交付能力来做好全屋整装交付。

明堂家居倾力打造木建整装斗方木屋

明堂家居一直以来坚守的价值观就是极致的中式生活美学，那从这个角度来讲，我觉得第一个方面，前期方案要跟客户要进行深入沟通和交流，并且在方案探讨的时候一定要去到项目现场，通过项目现场建筑设计以及沟通了解客户的需求，在做设计方案时，一定是从功能、需求、美学，包括情感的表达上面做一个完美的平衡，然后才能做出符合客户需求的完美方案，这是第一点。

第二点，一定是看得见的地方最容易实现，看不见的地方是最难的。那么看不见的地方是什么？一定要跟客户去交流，了解他的生活习惯，比如说有些业主晚上有夜起习惯，他有可能会喝水，那这时我们在他的卧室里面就要建立水系让他晚上起来能够喝上一口热水。那有些业主可能晚上睡觉之前愿意喝杯咖啡、喝杯威士忌、抽一个雪茄，那么这时有可能我们就会把酒吧柜引入到卧室系统里面去。

整个中式整装定制讲的传承概念，例如在空调系统建设时，就会跟业主反复探讨。因为很多空调使用20年以后可能就坏了，但是整装定制这么名贵的东西，做好20年以后坏了不能用了那谈何传承？这时，我们就会给他一些很好的内置建议，确保未来20年以后，30年和50年以后能够持续去使用，让客户得到舒适的表达包括未来实现传承的可能性。

明堂家居中式全屋整装案例

第三个方面，明堂家居所说的整装定制并不是做木头堆砌，而是从传承中式生活美学的角度，通过空间美学表达去做一个作品，不是从做一单生意的角度去做客户服务，我们要充分去思考空间美学的表达，不能因为是做木作的，所以满墙都是木作堆砌在一起，我们是从装饰美学的角度做好整个空间美学比例，通过美学角度做设计呈现，充分地体现、尊重客户生活方式和他的一种美学的表达，做到天然核心。人是整个空间的主体核心，不管是空间还是木作产品，都是为人服务的，让业主回到家里是一种舒心的状态。